Privacybeleid Dierenkliniek Beter Dier

Inleiding

Dierenkliniek Beter Dier hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing binnen de Europese Unie. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onze veterinaire dienstverlening, onze communicatie met u en andere doeleinden die in dit beleid worden beschreven. Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op een wettelijke verplichting, de uitvoering van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

Wanneer wij uw toestemming nodig hebben, vragen wij deze vooraf. U kunt uw toestemming intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

1.1. Gegevens van u en uw huisdier

Wanneer u zich bij onze kliniek registreert, verzamelen wij contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast registreren wij relevante gegevens van uw huisdier, zoals de naam, het geslacht, de geboortedatum, het chipnummer (indien aanwezig) en de medische voorgeschiedenis.

Wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling, kunnen wij met uw toestemming relevante medische informatie opvragen bij een eerdere behandelaar.

1.2. Vaccinaties en preventieve behandelingen

Om u te herinneren aan jaarlijkse vaccinaties en andere medische of preventieve behandelingen, bewaren wij de relevante vaccinatiegegevens van uw huisdier en uw contactgegevens.

1.3. Communicatie en informatie over onze diensten

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over vaccinatieherinneringen, preventieve behandelingen, informatie over de gezondheid van uw huisdier en relevante activiteiten of aanbiedingen van onze kliniek.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere onderzoeks-, enquête- of marketingdoeleinden, tenzij dit verenigbaar is met de toepasselijke wetgeving en, waar nodig, u daarvoor toestemming heeft gegeven.

1.4. Identificatie en administratie

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om uw identiteit te controleren en onze administratie bij te houden.

1.5. Medische gegevens van uw huisdier

Wanneer u gebruikmaakt van onze veterinaire diensten, registreren wij relevante informatie over de gezondheid, onderzoeken en behandelingen van uw huisdier. Deze gegevens worden opgenomen in het digitale patiëntendossier.

Wanneer een doorverwijzing naar een specialist noodzakelijk is, kunnen relevante patiëntgegevens met uw toestemming worden overgedragen, voor zover dit wettelijk vereist of toegestaan is.

1.6. Gegevens bij websitebezoek

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals gegevens over uw browser, apparaat, IP-adres en websitegebruik. Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, is afhankelijk van de functionaliteiten en diensten die op onze website worden gebruikt.

Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in hoofdstuk 7.

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met onze dienstverlening en bedrijfsvoering, waaronder:

• Het uitvoeren en ondersteunen van veterinaire behandelingen.

• Het bijhouden van het patiëntendossier van uw huisdier.

• Het versturen van vaccinatieherinneringen en informatie over preventieve behandelingen.

• Het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contact met u.

• Het informeren over relevante diensten en activiteiten van onze kliniek, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

• Het verzorgen van onze administratie en het afhandelen van betalingen.

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze rechten.

• Het waarborgen van de werking, veiligheid en verbetering van onze website.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

3.1. Binnen onze kliniek

Gegevens over u en uw huisdier kunnen worden geraadpleegd door bevoegde medewerkers van onze kliniek, voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden en onze veterinaire dienstverlening.

3.2. Externe specialisten en dienstverleners

Wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van uw huisdier, kunnen relevante medische gegevens worden gedeeld met een externe dierenarts of specialist, met uw toestemming waar dat vereist is.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld het beheren van patiëntendossiers, ICT, websitebeheer en administratie. Deze partijen ontvangen uitsluitend toegang tot gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden en moeten passende afspraken en beveiligingsmaatregelen naleven.

3.3. Andere derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, u daarvoor toestemming heeft gegeven of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

3.4. Wettelijke verplichtingen

Wanneer de wet dit vereist of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen, kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan bevoegde instanties of andere betrokken partijen.

3.5. Bescherming bij gegevensdeling

Wanneer persoonsgegevens met andere partijen worden gedeeld, streven wij ernaar dat deze gegevens uitsluitend worden verwerkt voor het betreffende doel en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

4. Beveiliging van uw gegevens

4.1. Digitale patiëntendossiers

Onze digitale patiëntendossiers worden beheerd via software. In het bestaande beleid wordt hiervoor Idexx Animana genoemd. De huidige softwareleverancier en de toepasselijke beveiligingsafspraken dienen periodiek te worden gecontroleerd.

4.2. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

4.3. Toegang tot gegevens

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot bevoegde personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Wij verwachten ook van onze dienstverleners dat zij zorgvuldig met persoonsgegevens omgaan.

4.4. Gegevensoverdracht via internet

Hoewel wij passende maatregelen nemen om uw gegevens te beveiligen, kan de overdracht van informatie via internet nooit volledig worden gegarandeerd als veilig. Zodra wij uw gegevens ontvangen, passen wij passende beveiligingsmaatregelen toe om ongeoorloofde toegang en ander misbruik zoveel mogelijk te voorkomen.

5. Verantwoordelijkheid voor gegevensbescherming

Dierenkliniek Beter Dier is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die zij in het kader van haar dienstverlening verzamelt en beheert.

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en streven ernaar deze te verwerken in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Gegevens uit het patiëntendossier worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de veterinaire dienstverlening en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wanneer de behandelrelatie eindigt, beoordelen wij welke gegevens nog moeten of mogen worden bewaard en welke gegevens kunnen worden verwijderd.

Als u uw gegevens wilt laten verwijderen, kunt u hiervoor contact met ons opnemen. Of verwijdering mogelijk is, hangt af van de toepasselijke wettelijke verplichtingen en andere geldige redenen voor bewaring.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en, indien van toepassing, het gebruik van de website te analyseren of andere functionaliteiten aan te bieden.

Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer, smartphone, tablet of een ander apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

7.1. Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor bepaalde onderdelen van de website en zorgen ervoor dat deze goed werkt. Voor deze cookies is doorgaans geen voorafgaande toestemming vereist. Wij informeren u wel over het gebruik ervan.

7.2. Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren. Of voorafgaande toestemming nodig is, hangt af van de gebruikte technologie en de gevolgen voor uw privacy.

7.3. Overige cookies

Wanneer onze website cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt die voorafgaande toestemming vereisen, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt ervoor kiezen deze cookies te accepteren of te weigeren. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag u er niet van weerhouden onze website normaal te gebruiken.

7.4. Uw cookievoorkeuren

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u via de cookiebanner uw voorkeuren instellen. Afhankelijk van de beschikbare opties kunt u alle cookies accepteren, niet-noodzakelijke cookies weigeren of uw voorkeuren per categorie beheren.

U kunt uw toestemming later intrekken of uw voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

7.5. Welke cookies gebruiken wij?

De daadwerkelijke cookies, de doeleinden waarvoor deze worden gebruikt, de betrokken derde partijen en de bewaartermijnen moeten worden vermeld op basis van een controle van de website.

[Vul deze informatie aan nadat de cookies en externe diensten van de website zijn gecontroleerd.]

8. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden die niet door Dierenkliniek Beter Dier worden beheerd. Deze websites hebben mogelijk een eigen privacy- en cookiebeleid.

Wij raden u aan het betreffende beleid te raadplegen wanneer u een externe website bezoekt. Dierenkliniek Beter Dier is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites, voor zover de wet dit toestaat.

9. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt onder meer:

• Verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens.

• Verzoeken om onjuiste gegevens te laten corrigeren.

• Verzoeken om gegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

• Verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

• Verzoeken om overdracht van uw gegevens wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

• Uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt uw verzoek indienen via onze contactgegevens onderaan deze pagina. Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. In bepaalde gevallen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wanneer u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Toepasselijk recht en wijzigingen

Dit privacybeleid wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met het toepasselijke Nederlandse en Europese recht, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, onze gegevensverwerking of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Dierenkliniek Beter Dier

E-mail: info@www.dierenkliniekbeterdier.nl
Telefoon: 036-5361134

Let op: controleer het e-mailadres voordat deze pagina wordt gepubliceerd.